围绕明确需求
塑造软件。

将商业创意转化为约定的客户路径、务实范围和可审查的交付阶段。我们设计并实现公开体验及其背后系统：仪表盘、API、数据模型、账户、角色与管理流程。

对于新服务或 SaaS 产品，应尽早讨论组织边界、订阅、报告、数据导出与集成。提供商访问、支付配置、法律内容与运营职责由客户共同约定；外部审批仍由相关提供商负责。

围绕客户发现、比较与购买的方式构建企业网站或网店。范围可包括响应式产品页、目录管理、咨询表单、购物车、支持的支付集成与订单管理。

与业务方一起规划搜索基础、内容管理、语言要求、配送与税务配置。如果扩展现有电商平台最简单，就可采用该方式；当流程确有需要时，再选择定制开发。

面向需要离开办公桌完成的任务：记录工作、采集信息、遵循流程或回顾班次情况。移动项目概要需要决定连接、权限、数据归属，以及用户如何从错误中恢复。

可能的交付成果包括产品规格、界面设计、应用实施、相关设备检查和发布准备。离线能力、通知、定位功能与集成将在工作流程需要时选用。

公开网站应清楚介绍服务，并方便联系。网页应用应帮助用户完成任务，而不迷失进度。两者都需要周全的导航、无障碍控件，以及适应屏幕的布局。

可能的交付成果包括信息架构、界面设计、响应式页面实施、产品流程、搜索元数据与已记录的上线范围。内容网站与需身份验证的应用可能需要非常不同的架构和预算。

当规则明确、故障可见时，自动化才有用。从当前流程开始：输入、决策、异常与负责人。然后决定哪些部分由软件处理，哪些地方应继续由人掌控。

可能的交付成果包括流程图、集成设计、限定范围的实施与操作说明。外部服务需要适当访问、已记录的权限和约定的成本上限。客户接待助手、CRM 分流及 WhatsApp、Viber 或 Telegram 流程，可在范围中涵盖人工接手、同意、故障处理和提供商要求。一个联系链接本身并不能连接机器人。

产品已存在时，首先要理解它。描述缺陷或限制，在权限允许的地方复现，并约定最小有用改动。改善造成阻碍的部分，同时保留正常行为。

可能的交付成果包括限定范围的评估、按优先级排序的建议、约定实施、上线检查、部署文档与维护计划。支持范围、响应时间和经常性成本会明确约定。性能工作从可测量的问题开始；安全工作从已定义的系统和授权范围开始。